1. Proemio

Bienvenidos a FESALUD, por medio del presente sitio web le ofrecemos funciones y servicios cuando usa, visita o realiza cualquier otra operación, los cuales son ofrecidos y prestados conforme a los presentes Términos y Condiciones.

El solo uso, visita y/o registro del sitio web le otorga al público en general la condición de Cliente e implica su aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones, utilizando para tal efecto los medios electrónicos conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones, el cliente deberá abstenerse de acceder, utilizar, observar y realizar cualquier operación que FESALUD proporciona por medio de sus canales de compra.

Cualquier modificación, ajuste, adición o complemento a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando FESALUD lo considere apropiado, en el entendido de que dichas actualizaciones surtirán efectos en el momento en que se publiquen y siendo exclusiva responsabilidad del cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Condiciones Generales
3. a) FESALUD otorga y concede al cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan
4. b) Tendrá el carácter de “Cliente”, cualquier persona que ingrese, use, visite y/o se registre al sitio web de FESALUD y acceda a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, así como a la persona que adquiera los servicios que FESALUD oferta por cualquier medio.
5. c) Al acceder y hacer uso del sitio web, se entiende que el Cliente ha leído los presentes Términos y Condiciones, que es una persona física, mayor de edad, con plena capacidad jurídica; o una persona moral debidamente constituida conforme a la Ley y que su representante legal goza de las facultades necesarias para usar el sitio web y obligarse conforme a los Términos y condiciones. FESALUD no fomenta, ni permite el uso a menores de edad sin autorización, por lo que en caso de que el cliente sea menor de edad, manifiesta que cuenta con autorización y supervisión de los padres y/o tutores para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.
6. d) En caso de que el usuario se registre y/o cree una cuenta en el sitio web FESALUD, acepta su carácter de Cliente y manifiesta que los datos que nos proporcione son reales, veraces, exactos lícitos y comprobables, por lo que libera a FESALUD de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos.
7. e) Los datos personales que el Cliente proporcione para la creación de su cuenta serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual está disponible para consulta en el Sitio en la sección “Aviso de Privacidad”.
8. f) El Cliente se obliga a guardar estricta confidencialidad y no revelar los datos de su usuario y contraseña, asumiendo su responsabilidad exclusiva en cuanto al uso y resguardo que le dé, por lo que asume la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde su cuenta y contraseña.
9. g) FESALUD se reserva el derecho a denegar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar el contenido o cancelar órdenes de compra a su entera discreción. En caso de la que información sea falsa, inexacta, ilícita o se detecte un uso indebido, FESALUD podrá negar el acceso a el sitio web y eliminar la cuenta del cliente.
10. Información contenida en el sitio web

El cliente y FESALUD están de acuerdo en que la utilización del sitio web se sujetará a las siguientes reglas:

1. a) Información contenida. El cliente reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por FESALUD o por sus proveedores
2. b) El cliente reconoce y acepta que FESALUD es una organización independiente de terceros patrocinadores, proveedores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicado en el sitio.
3. c) Las imágenes o fotografías expuestos en el sitio web FESALUD son de carácter ilustrativo y con fines de orientación.
4. d) El cliente se obliga a verificar las condiciones del servicio, así como a conocer los términos, condiciones y restricciones que apliquen a cada servicio y/o promoción, previo a realizar una solicitud y/o reservación.
5. e) Los precios indicados en cada servicio son expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios mostrados en el sitio web FESALUD son exclusivos del canal digital donde se publican.
6. f) FESALUD deberá notificar al Cliente, a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan, de cualquier eventualidad y podrá proceder a la cancelación y/o rembolso del servicio.
7. De la Prestación de servicios

FESALUD a través de su sitio web, ofrece la reservación de los servicios de: consulta médica, análisis clínicos, pruebas COVID 19, vacunas, pruebas de influenza, aplicación de medicamentos y vacunas, asesoría nutricional, asesoría psicológica, servicios de ambulancia programada, servicio de enfermería, asesoría de póliza de gastos médicos mayores, entre otros servicios.

5. Política de Cancelación.

El cliente podrá comunicarse a Atención a Clientes (55) 51740153, para solicitar la cancelación y reprogramación de los servicios ofertados por FESALUD.

6. Facturación

En términos de la legislación fiscal vigente aplicable, el Cliente podrá requerir su factura el mismo día de la entrega del pedido realizado con FESALUD, mediante la inclusión de los datos del RFC, folio y total de compra en el sitio web https://facturacion.farmaciasespecializadas.com/

FESALUD emitirá la factura a nombre de la razón social correspondiente a Fármacos Especializados, S.A. de C.V.

7. Política de Promociones y descuentos

FESALUD informará a los clientes suscritos al newsletter, vía correo electrónico y/o vía whats app todas las promociones y descuentos aplicables, con los respectivos plazos, fechas y condiciones. Las promociones y descuentos tendrán términos y condiciones específicos y por lo que clientes interesados en participar, serán responsables de leerlos y entenderlos.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web FESALUD está sujeto a los derechos de propiedad industrial y derechos de autor correspondientes, propiedad de FESALUD y de sus proveedores. Todo el contenido alojado o puesto a disposición por medio de nuestros canales digitales, como lo son: el contenido, gráficos, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, iconos de botones, clips de audio, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada se encuentran debidamente protegidos a favor de FESALUD, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios y/o autores, de conformidad con la legislación aplicable.

Así mismo el cliente reconoce expresamente que las marcas: “FESALUD”, los logotipos y diseños relacionados con las mismas, los avisos y nombres comerciales utilizados en el sitio web se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

En complemento a lo anterior, el cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software y los contenidos del sitio, incluidos los códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales en materia Propiedad Industrial e Intelectual. Por lo que se prohíbe expresamente al cliente reproducir, modificar, alterar, suprimir, generar obras derivadas, distribuir, licencia, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, trasmitir, retrasmitir o explotar de cualquier otra forma los derechos en materia de propiedad intelectual e industrial que sean propiedad de FESALUD O FÁRMACOS ESPECIALIZADOS, S.A. DE C.V., sus proveedores y/o de sus respectivos propietarios, contenida en el sitio web.

FESALUD no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos FESALUD y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros.

Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y FESALUD no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, FESALUD no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.

FESALUD se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a su exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

En FESALUD estamos comprometidos con el respeto y cumplimiento de lo dispuesto en materia de Propiedad Intelectual, por lo que sí el Cliente y/o terceros consideran que su trabajo ha sido objeto de una infracción y/o violación a sus derechos de propiedad intelectual, puede contactarnos por medio de nuestro Formulario de contacto en: servicios@fesalud.mx

9. Protección de Datos Personales

Para FESALUD tu privacidad es muy importante, por lo que en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, el Cliente expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales comunicados a FESALUD serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la Ley y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrás consultar en nuestro sitio web.

10. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables FESALUD no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

1. a) El uso, ejecución, retraso o la falta de disponibilidad del sitio web de FESALUD.

La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado

La actualización o falta de actualización de la información.

La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a FESALUD acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

11. Modificaciones a el sitio web

FESALUD podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del cliente.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones.

FESALUD se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

1. a) La publicación en el sitio web o
2. b) La notificación al cliente sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el cliente está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el cliente acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente.

13. Términos adicionales.

Ocasionalmente, FESALUD podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El cliente reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

14. Indemnización

El cliente está de acuerdo en indemnizar a FESALUD, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del cliente a los presentes Términos y Condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

1. a) Cualquier aspecto relativo al mal uso, daño, perjuicio o menoscabo de el sitio web.
2. b) La información contenida o disponible en o a través del sitio web respecto de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente, por parte del cliente en el uso del sitio web.
3. c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del sitio web.
4. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre el Cliente y FESALUD estarán sujetas al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable.

El Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Terminación.

FESALUD se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al cliente, para:

1. a) Terminar definitivamente el presente convenio.
2. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web, sin responsabilidad alguna para FESALUD, sus afiliados o proveedores.
3. Atención a Clientes.

Para cualquier duda o mayor información, te recomendamos contactarnos a través de nuestro Centro de Atención a Clientes 55 51740153 o por medio de nuestro correo electrónico servicios@fesalud.mx